خط مشی و سیاستهای شرکت پرشین کارگو
تعهد ما به کیفیت، امنیت و رضایت مشتری
پرشین کارگو با بیش از 25 سال تجربه در حملونقل بینالمللی، با تکیه بر دانش تخصصی، تجربه عملیاتی و نیروی انسانی مجرب، خدمات حملونقل هوایی و لجستیک را با رویکردی حرفهای، ایمن و مشتریمحور ارائه میدهد. هدف ما ایجاد زنجیرهای مطمئن، شفاف، سریع و قابلردیابی است؛ زنجیرهای که از پذیرش و بستهبندی محموله تا حمل، ترخیص، تشریفات گمرکی و تحویل نهایی را با بالاترین استانداردها پوشش دهد.
این صفحه بیانگر اصول، ارزشها و سیاستهای کلیدی ما در همکاری با سازمانها، شرکتهای بازرگانی، واحدهای تولیدی و صنعتی است؛ مشتریانی که برای آنها دقت، زمان، امنیت و پاسخگویی اهمیت حیاتی دارد.
1. کیفیت، ایمنی و امنیت
ایمنی و سلامت محمولهها از اصلیترین اصول کاری ماست. تمامی فرآیندهای عملیاتی شرکت با رعایت قوانین و الزامات مراجع ذیصلاح و استانداردها و دستورالعملهای مرتبط با صنعت حمل و نقل هوایی، از جمله مقررات IATA و ICAO، انجام میپذیرد.
رعایت الزامات مربوط به بستهبندی، پذیرش، انبارداری، حمل و جابهجایی محمولهها، مدیریت کالاهای خطرناک (DGR) و کنترل اسناد، بخش مهمی از فرآیندهای عملیاتی ماست.
2. خدمات هندلینگ و عملیات فرودگاهی
پرشین کارگو با بهرهگیری از تیمهای تخصصی و زیرساختهای عملیاتی، خدمات مرتبط با عملیات فرودگاهی و هندلینگ بار هوایی را با تمرکز بر ایمنی، سرعت و دقت ارائه میدهد.
مدیریت محموله، پذیرش و تحویل بار، انتقال محموله، آمادهسازی بار، مدیریت ULD و عملیات Build-up، از جمله خدماتی است که متناسب با مجوزها و ظرفیتهای عملیاتی شرکت ارائه میشود.همچنین، ارائه راهکارهای تخصصی برای محمولههای پروژهای، سنگین، خاص، امدادی و بشردوستانه و در چارچوب الزامات مربوطه، خدمات پروازهای چارتر نیز در حوزه توانمندیهای شرکت قرار دارد.
3. مشاوره تخصصی و مشتریمحور
ما معتقدیم یک حمل موفق، تنها به جابجایی کالا محدود نمیشود، بلکه از انتخاب مسیر مناسب و مشاوره صحیح پیش از حمل آغاز میشود.کارشناسان پرشین کارگو با بررسی نوع کالا، وزن و حجم، مقصد، زمانبندی و الزامات حمل، مناسبترین راهکار را به مشتری پیشنهاد میکنند.
شفافیت در ارائه اطلاعات، پاسخگویی، اطلاعرسانی درباره وضعیت محموله و رسیدگی مسئولانه به درخواستها و نظرات مشتریان، از اصول اصلی ماست.
4. شفافیت در هزینهها
پرشین کارگو تلاش میکند هزینههای حمل و خدمات مرتبط را پیش از آغاز عملیات، بر اساس مشخصات محموله، وزن واقعی یا حجمی، مسیر، نوع خدمات و شرایط حمل، بهصورت شفاف به مشتری اعلام نماید.
هدف ما ایجاد یک رابطه تجاری شفاف، منصفانه و مبتنی بر اعتماد با مشتریان است.
ما تلاش میکنیم مشتریان سازمانی و تجاری، قبل از آغاز عملیات، تصویری دقیق و شفاف از هزینهها و تعهدات مالی داشته باشند.
5. شبکه عملیاتی و پوشش خدمات
پرشین کارگو با اتکا به شبکهای از شرکای معتبر، خطوط حملونقل، مراکز عملیاتی و همکاران تخصصی در حوزههای مختلف لجستیک، قادر است خدمات خود را در سطح حرفهای و هماهنگ ارائه دهد. ما با تکیه بر شبکه عملیاتی خود در تهران و فرودگاههای مهم کشور، از جمله فرودگاه امام خمینی، مهرآباد، مشهد، تبریز و اصفهان، تلاش میکنیم دسترسی مشتریان به خدمات حمل و نقل هوایی و پشتیبانی لجستیکی را تسهیل نماییم. این شبکه، امکان ارائه خدمات با هماهنگی بیشتر، پاسخگویی سریعتر و پشتیبانی نزدیکتر از مشتریان را فراهم میکند.
این شبکه پشتیبان، امکان ارائه خدمات پایدار، سریع و قابل اتکا را برای شرکتها، تولیدکنندگان و بازرگانان فراهم میکند.
6. فناوری و تحول دیجیتال
ما از فناوریهای نوین برای بهبود کیفیت خدمات، افزایش دقت عملیاتی و تسهیل ارتباط با مشتریان استفاده میکنیم. بهرهگیری از ابزارهای دیجیتال، ردیابی فرایندها و مدیریت الکترونیکی اسناد، باعث افزایش شفافیت، سرعت و کنترلپذیری در عملیات میشود.
این رویکرد بهویژه برای مشتریان سازمانی که نیازمند نظم، مستندسازی و پیگیری دقیق هستند، ارزشآفرین است.
7. محرمانگی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعات مشتریان، اسناد تجاری، مشخصات محمولهها و مکاتبات عملیاتی نزد ما محرمانه تلقی میشود. پرشین کارگو متعهد است از اطلاعات دریافتی در چارچوب الزامات حرفهای، تجاری و قانونی محافظت کند و دسترسی غیرمجاز به دادهها را به حداقل برساند.
8. پایداری و مسئولیتپذیری
ما در کنار ارائه خدمات تخصصی، به اثرات زیستمحیطی و مسئولیتهای حرفهای خود نیز توجه داریم. استفاده بهینه از منابع، بهبود فرآیندها، کاهش اتلاف زمان و انرژی، و حرکت به سمت عملیات کارآمدتر، بخشی از رویکرد مسئولانه ما در توسعه پایدار است.
9. بهبود مستمر
کیفیت در پرشین کارگو یک فرآیند ثابت و ایستا نیست؛ بلکه بهصورت مداوم ارزیابی و ارتقا مییابد. بازخورد مشتریان، تحلیل عملکرد، بررسی شاخصهای عملیاتی و بهروزرسانی روشهای اجرایی، به ما کمک میکند خدمات خود را مستمر بهبود دهیم و پاسخگوی نیازهای در حال تغییر بازار باشیم.
ما کیفیت را یک فرآیند مستمر میدانیم، نه یک هدف مقطعی. بازخورد مشتریان، ارزیابی عملکرد، بررسی فرآیندهای عملیاتی و بهرهگیری از فناوریهای نوین، به ما کمک میکند خدمات خود را بطور مستمر بهبود دهیم و همگام با نیازهای در حال تغییر بازار حرکت کنیم.
ما با آموزش مستمر کارکنان، کنترل فرآیندها و ارزیابی عملکرد، همواره در مسیر ارتقای کیفیت خدمات و کاهش ریسکهای عملیاتی حرکت میکنیم.
تعهد پرشین کارگو
ما در پرشین کارگو تلاش میکنیم ترکیبی از تجربه 25 ساله، دانش تخصصی، ایمنی، سرعت، شفافیت و خدمات مشتریمحور را در حملونقل بینالمللی ارائه دهیم.
اعتماد شما، مهمترین سرمایه ماست.